POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En CBD Shop Madrid trabajamos para garantizar la calidad de todos nuestros productos.
CAMBIOS DE PRODUCTO
Si el cliente desea cambiar un producto por otro diferente, podrá solicitarlo dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin abrir, sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a CBD Shop Madrid.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotografías y una descripción de la incidencia a cannastoreprincesa@gmail.com.
Una vez verificada la incidencia, CBD Shop Madrid procederá, según corresponda, a la sustitución del producto sin coste adicional para el cliente o al reembolso del importe abonado.
PRODUCTOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN
Por razones de higiene, seguridad y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados o consumidos, salvo en caso de defecto de fabricación.
REEMBOLSOS
En los casos en los que proceda el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra y dentro de un plazo razonable tras la aprobación de la devolución.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones puede contactar con nosotros en:
Correo electrónico: cannastoreprincesa@gmail.com
